Negli
ultimi anni il Comune di Guglionesi ha innovato profondamente i suoi
servizi sociali rendendoli più adeguati ad una società in continua
evoluzione e a un quadro normativo nazionale più moderno (Legge
Quadro N. 328/2000) con il comune snodo del sistema integrato di
interventi e servizi sociali. Si è realizzata una rete avanzata di
servizi, che ha nella famiglia il suo epicentro e che copre le sue
esigenze più vitali con una spesa di oltre 250.000 lire annue per
cittadino, inclusi gli asili nido, ponendo Novara ai primi posti a
livello nazionale sia come quantità dei servizi erogati che come
qualità. I Servizi Socio Assistenziali sono forniti a tutti i
cittadini residenti nel rispetto della dignità delle persone e del
quadro normativo sviluppato più attinente ad una varietà articolata
di bisogni.
Rivolgendosi
agli operatori e alle assistenti sociali si può trovare cortesia,
disponibilità e attenzione per il proprio problema o la propria
situazione.
Si
pone naturale allora la domanda perché Guglionesi è tra i primi comuni
d’Italia che ha fatto la Carta dei Servizi e che cos'è la Carta dei
Servizi?
La
Carta dei Servizi è lo strumento che permette al cittadino di
conoscere e di definire le modalità per accedere alla rete dei
Servizi Socio Assistenziali del Comune. La carta spiega, quindi, i
servizi e le loro finalità, i diritti e i doveri dei cittadini per
accedervi assieme a quelli degli operatori per erogarli. Non è un
decalogo immutabile, ma la prima tappa di un cammino di avvicinamento
tra il cittadino e le istituzioni. Essa è tra l’altro il frutto di
una collaborazione intensa (scambio e confronto di idee) con le
rappresentanze sindacali confederali e dei pensionati (CGIL, CISL,
UIL) e di una stretta interazione con tutto il privato sociale,
incluso il singolo cittadino, in un lavoro di rete.
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