[COMUNICATO STAMPA DEL 19/03/2026] - "Progetto Comune per Guglionesi”, nel farsi interprete del profondo malessere dei cittadini, ha denunciato pubblicamente la gestione del Servizio Idrico Integrato da parte della società GRIM Scarl, caratterizzata da gravi e reiterate anomalie tecniche e amministrative che ledono i diritti degli utenti.
Dall’analisi delle bollette ricevute dalla cittadinanza sono emerse criticità non più tollerabili, sintomo di un disallineamento dei sistemi gestionali che non può e non deve ricadere sulle tasche dei contribuenti.
Si riscontrano casi (documentabili) di fatturazione di volumi d’acqua già regolarmente saldati in bollette di acconto precedenti, al cui riguardo il Gestore, pur dando atto del pregresso, emette fatture per l’intero importo senza procedere allo scorporo contabile.
Inoltre, l’applicazione delle fasce tariffarie risulta distorta da periodi di fatturazione irregolari o eccessivamente lunghi, costringendo l’utente a pagare tariffe massime per consumi che, se correttamente spalmati sul periodo reale, rientrerebbero nella fascia agevolata.
Si è riscontrato altresì che moltissime fatture vengono recapitate a ridosso o addirittura successivamente alla data di scadenza del pagamento. Tale pratica viola l’obbligo di garantire almeno venti giorni solari tra la ricezione e la scadenza, esponendo ingiustamente i cittadini al rischio di interessi di mora e procedure di distacco.
Infine, è inaccettabile che, a fronte dell’installazione di contatori elettronici di nuova generazione, si proceda ancora a fatturazioni “stimate” o “d’ufficio” e che vi siano anagrafiche errate.
Alla luce di quanto rilevato, Progetto Comune per Guglionesi ha formalmente diffidato la società GRIM Scarl dall’intraprendere azioni di recupero crediti o sospensioni del servizio per le fatture oggetto di contestazione, chiedendo alla GRIM stessa, all’EGAM e alla Regione Molise:
- l’apertura di un tavolo tecnico urgente con i rappresentanti dei cittadini;
- l’emanazione di una moratoria sui pagamenti delle fatture emesse nel 2025/2026 fino al completo allineamento dei dati tra Comuni e Gestore;
- l’obbligo per il Gestore di procedere a rettifiche d’ufficio laddove l’errore sia palese e già presente nei sistemi informatici di GRIM;
- la sospensione di ogni azione di recupero crediti o distacco fino al compimento delle verifiche del caso;
- l’annullamento/rettifica delle fatture errate;
- l’esercizio del potere sostitutivo nonché di accesso, ispezione e controllo della Regione Molise e dell’EGAM, in base agli artt. 21, 22 e 24 della Convenzione stipulata tra EGAM e GRIM;
- l’applicazione delle penali e sanzioni di cui agli artt. 27 e 28 della richiamata Convenzione;
- il ricalcolo degli importi basato sul rispetto del metodo tariffario disposto da ARERA (art. 26 della Convenzione stipulata tra EGAM e GRIM in data 29 giugno 2022 (Repertorio n. 8041, Raccolta n. 6218), registrata in pari data al n. 2465, sui consumi effettivi e sulla corretta anagrafica tecnica;
- l’ispezione tecnica collettiva ai sensi della qualità tecnica (RQTI) stabilita da ARERA per la verifica delle matricole errate dei contatori.
Progetto Comune per Guglionesi comunica sin d’ora che si farà promotore di un’azione collettiva presso lo Sportello del Consumatore ARERA, presso l’EGAM e, se necessario, nelle sedi giudiziarie competenti per la tutela dei diritti degli utenti.

L’Associazione politico-culturale “Progetto Comune per Guglionesi”